[in bewrking]
De afdeling Bijzonder Beheer begeleidt klanten met financiële problemen. Rabobank wil deze klanten zo goed mogelijk bijstaan. Uit kringgesprekken met Nederlandse bedrijvenklanten is naar voren gekomen dat de bank zich beter moet inleven in de wereld van de klant en meer open moet staan voor de emotionele aspecten van financiële problemen. Daarom streven we ernaar de klant meer duidelijkheid te bieden over wat hij mag verwachten tijdens een bijzonderbeheertraject.
Tegelijkertijd zijn klanten positief over de deskundigheid en professionele aanpak
van de medewerkers van de afdeling Bijzonder Beheer en hun ambitie om de klant er financieel weer bovenop te helpen.