Jongeren boeken weer fysiek hun reizen: 'Internet praat niet, wij wel'

Jongeren uit de regio kiezen steeds vaker voor een reisbureau bij het boeken van hun vakantie. Opvallend, want waar Generatie Z (geboren tussen 1997 en 2012) vrijwel constant online is, zoeken ze voor hun vakantie juist offline advies. De grote hoeveelheid online opties kan zorgen voor keuzestress, waardoor zij liever advies inwinnen bij een reisadviseur. "Ik heb regelmatig jongeren over de vloer die door de bomen het bos niet meer zien", zegt de Hoekse reisadviseur Quincey Martin. "Ze scrollen vaak eindeloos langs aanbiedingen, maar raken uiteindelijk het overzicht kwijt."

Volgens Anja Heus, reisadviseur bij The Travel Club Westland willen jongeren vaak een vakantie die ze op Instagram of TikTok hebben gezien, maar weten ze niet goed waar ze moeten beginnen. "Laatst had ik een jong stel dat graag naar de Filipijnen wilde, maar niet doorhad dat het regenseizoen was in de periode dat ze wilden gaan. Dan zoek ik samen met hen een alternatief dat wél aan hun wensen voldoet."

Martin (YourTravel) geeft aan dat jongeren meer behoefte hebben aan persoonlijk contact dan oudere generaties. "Waar 30- en 40-plussers het prima vinden om via mail of telefoon te boeken, willen jongeren echt langskomen. Ze willen dingen kunnen bespreken, foto's van hotels zien en direct vragen stellen. Meestal komen ze vaker langs. Dat persoonlijke contact vinden ze belangrijk."

Groepsreizen

Martin geeft aan dat jongeren vaak groepsreizen boeken en dat dat online niet altijd even makkelijk gaat. "Westlandse jongeren gaan zelden met twee of drie vrienden op vakantie, het zijn meestal groepen van vijf tot tien personen die graag naar Spanje of Griekenland willen voor een zonvakantie. Dicht bij het uitgaansleven en het liefst in een villa/appartement met zwembad. Online zijn zulke boekingen lastig, maar wij kunnen dat makkelijk regelen."

Een ander belangrijk argument om voor een reisbureau te kiezen is zekerheid. "Veel jongeren denken dat online boeken goedkoper is, maar dat is een misvatting", zegt Heus. "Wij werken direct met reisorganisaties en hotels, waardoor we dezelfde of soms zelfs betere prijzen kunnen aanbieden. Daarnaast geven we advies over zaken die mensen vaak vergeten, zoals de beste reistijd, benodigde visa en verzekeringen." Ook onverwachte problemen kunnen worden weggenomen. "Als je vlucht wordt geannuleerd en je hebt alles los geboekt, moet je zelf achter een oplossing aan. Bij een pakketreis via ons wordt alles voor je geregeld, van een vervangende vlucht tot een nieuwe hotelboeking."

Ook grote reisorganisaties merken dat jongeren voor zekerheid kiezen. TUI-woordvoerder Petra Kok ziet een stijging in het aantal jongeren dat voor pakketreizen kiest. "Voor een groep vrienden die naar Mallorca wil, is het handig om via een reisbureau te boeken. Dan weet je zeker dat je een goed hotel hebt, dicht bij het uitgaansleven en de kust. Mocht er iets misgaan, dan wordt dat meteen opgelost."