Hoogheemraadschap wint prijs voor duidelijke communicatie
Het Hoogheemraadschap van Delfland is zaterdag in het zonnetje gezet, omdat het zich inzet voor duidelijke en begrijpelijke communicatie, met speciale aandacht voor laaggeletterdheid. "Het is als overheid onze taak en plicht om alle burgers goed en in begrijpelijke taal te informeren", aldus secretaris-directeur Pieter Janssen.
Delfland kreeg tijdens de Week van Lezen en Schrijven de Doe weer Mee! - Pluim uitgereikt. Deze jaarlijkse prijs wordt uitgereikt aan organisaties die zich inzetten voor het bestrijden van laaggeletterdheid en het bevorderen van maatschappelijke deelname. De jury prijst Delfland voor haar verantwoordelijkheid en inzet om helder met burgers te communiceren. Het juryrapport: 'Naast jullie hoofdtaak letten jullie er ook op om mensen naar de juiste plek te verwijzen. Jullie trainen medewerkers om duidelijk te communiceren en willen een gastvrije organisatie zijn. Dat jullie aandacht hebben voor basisvaardigheden is de reden om deze prijs aan jullie te geven.'
"Het laat zien dat onze inspanningen om duidelijk te zijn voor onze inwoners worden gewaardeerd", reageert secretaris-directeur Pieter Janssen. "Maar dit is nog maar het begin. We hebben al veel van onze brieven en de teksten op onze website aangepast. Ook onze medewerkers van het klantcontactcentrum werken met duidelijke taal."
Direct Duidelijk Deal
Het hoogheemraadschap ondertekende eind vorig jaar de Direct Duidelijk Deal, waarmee Delfland belooft begrijpelijk en toegankelijk te communiceren. "In onze regio wonen naar schatting ongeveer 250.000 mensen die moeite hebben met lezen en schrijven. Veel meer dan het aantal inwoners van een middelgrote stad in Nederland. Ja, ons werk om het water te beheren, de kwaliteit ervan te verbeteren en maatregelen te nemen vanwege de verandering van het klimaat, is soms ingewikkeld. Maar het is als overheid onze taak en plicht om alle burgers goed en in begrijpelijke taal te informeren", aldus Janssen.