Uitval bussen EBS in 2023 ver boven norm, maar reizigersaantal stijgt

Ruim 8 procent van alle bussen van EBS in onze regio viel in 2023 uit. Dat is ver boven de norm en ook meer dan bij andere busvervoerders in de metropoolregio Rotterdam-Den Haag (MRDH).

Dat blijkt uit de OV monitor die de metropoolregio vrijdag heeft gepubliceerd. Dat EBS te maken had met veel uitval, is overigens geen nieuwe informatie. Reizigers klaagden er vorig jaar over en de vervoerder zelf erkende het probleem ook. Er was sprake van een fors personeelstekort, veroorzaakt door vergrijzing, krapte op de arbeidsmarkt en een hoger ziekteverzuim.

De MRDH houdt een norm aan waarbij minder dan 0,2 procent van alle ritten mag uitvallen. Dat is veruit niet gehaald. De metropoolregio schrijft daarover: 'Bij de (streek)busconcessies heeft ook het grote aantal stakingsdagen in de eerste helft van 2023 zijn weerslag op de uitvalpercentages. Dit is met name zichtbaar in het percentage van de concessie Haaglanden Streek waar de stakingsbereidheid hoog was. Daar kwam ook nog bij dat EBS bij die concessie niet volledig gebruik heeft gemaakt van de mogelijkheid om de dienstregeling af te schalen en daarmee ongeplande uitval te voorkomen.'

Hoewel EBS hoopte dat de problemen eind 2023 of begin 2024 zouden zijn opgelost, waren er ook dit jaar nog problemen. Die lijken inmiddels (grotendeels) opgelost te zijn. Voor de raadsfractie van Westland Verstandig waren de problemen wel aanleiding voor politieke vragen. Met als belangrijkste kernpunt: moet er geen andere vervoerder worden gezocht?

Daarover zei wethouder Peter Valstar deze week: "Het stad- en streekvervoer kent over het hele land al langere tijd personeelstekorten, daarin vormt de EBS geen uitzondering. EBS maakt werk van het inlopen van tekorten en recent zijn weer nieuwe chauffeurs aangenomen. Dat neemt niet weg dat iedere uitval door technische problemen of ziekte directe gevolgen kunnen hebben. EBS de wacht aanzeggen helpt de reiziger niet, daar andere vervoerders met dezelfde uitdagingen te maken hebben."

Meer reizigers

Ondanks het vele uitval, had het busvervoer in onze streek in 2023 wel meer reizigers dan het jaar ervoor; in totaal stapten er 10.888.718 mensen in. Dit is een groei van ongeveer 5 procent ten opzichte van 2022 en daarmee komt het aantal reizigers voor het eerst weer hoger uit dan het aantal reizigers vóór de coronapandemie. Daarmee volgt de regio Haaglanden Streek overigens een uitzondering binnen de MRDH.

De bussen van EBS waren vorig jaar in 82 procent van de gevallen op tijd (2022: 81 procent en in 2019 nog 66 procent). Reizigers beoordeelden de kwaliteit van het busvervoer met een 7,8 (2022: 8). Landelijk ligt het gemiddelde ook op 7,8.

Op het gebied van incidenten valt op dat het aantal B-incidenten (zoals zwartrijden en overlast) relatief laag bleef in 2023, met 61 meldingen, een afname ten opzichte van voorgaande jaren. Er waren 16 A-incidenten (incidenten die vallen onder het strafrecht), ook dat is minder dan de voorgaande jaren.