Weinig klachten over Wmo-hulpmiddelen in Maassluis

Hoewel er vorig jaar landelijk gezien bij de nationale ombudsman heel wat klachten zijn binnengekomen over de verstrekking en het onderhoud van Wmo-hulpmiddelen, waren dat er in het Waterweggebied vrij weinig. Dat stelt althans de gemeente Maassluis in een raadsinformatiebrief.

De gemeente heeft laten uitzoeken hoe het zit met de klachten over 2018. Daaruit blijkt dat erbij Wmo-organisatie ROGplus 163 klachten zijn ontvangen van inwoners uit Maassluis, Vlaardingen en Schiedam over gecontracteerde aanbieders. 76 klachten gaan over de Regiotaxi en 21 klachten over de dienstverlening van de rolstoelleverancier.

Wanneer het totaal aantal klachten wordt afgezet tegen het totale aantal unieke cliënten (16.025), dan blijkt dat slechts 1 procent wel eens een klacht heeft ingediend. Desalniettemin zegt het college van burgemeester en wethouders in de raadsinformatiebrief dat ze het signaal van de nationale ombudsman zeer serieus neemt.