Eén centraal nummer Westland: 14 0174
De gemeente Westland is voortaan op een nieuw telefoonnummer te bereiken. Het nummer 14 0174 komt in de plaats van de huidige algemene nummers van de gemeente. Tegelijkertijd wordt het nieuwe Klant Contact Center officieel in gebruik genomen.
Met één makkelijk te onthouden en herkenbaar nummer (14 0174) kunnen burgers, bedrijven en instellingen eenvoudig de gemeente telefonisch bereiken. Mensen die dit nummer bellen, komen terecht in het Klant Contact Center (KCC), waar zij of direct antwoord krijgen op hun vraag, een afspraak kunnen maken of worden doorgeleid naar een vakspecialist.
De medewerkers van het KCC zijn opgeleid in professioneel klantcontact en vanaf 1 november worden deze klantcontacten ook geregistreerd in het KCC. Zo kunnen de medewerkers op termijn zien, wat er met een melding is gebeurd of wat de status is van een aanvraag. Ook ontstaat meer inzicht in de aard van de vragen die binnenkomen.