De kracht van de klacht
De Reinier de Graaf Groep organiseert op 18 december een symposium over 'De kracht van de klacht'.
Het ziekenhuis wil klachten van patiënten te weten komen zodat ze die mee kunnen nemen in het ziekenhuisbeleid.
Gemiddeld is 85% van de klagers tevreden over de klachtprocedure.