NS helpt reizigers die vergeten om uit te checken
Reis je wel eens met de trein, vanuit bijvoorbeeld Maassluis of Hoek van Holland, en vergeet je daarbij wel eens om uit te checken? Dat kost je soms flink wat geld. Maar de Nederlandse Spoorwegen gaat reizigers voortaan helpen, want het bedrijf gaat waarschuwingen versturen als mensen vergeten uit te checken.
De waarschuwing werkt via de mobiele applicatie van het spoorwegbedrijf. Wie een persoonlijke OV-chipkaart heeft, kan zich gratis voor de nieuwe dienst aanmelden. Reizigers krijgen van de dienst een mailtje als ze zijn vergeten uit te checken. Daarmee kunnen ze het bedrag dat te veel is afgeschreven, gemakkelijker terugvragen.
Uit onderzoek van Nationaal Openbaar Vervoer Beraad dat in 2014 werd uitgevoerd, bleek dat vervoerders (waaronder de NS) zo'n 16 miljoen euro per jaar overhouden aan reizigers die niet hebben uitgecheckt.