Klachten openbaar vervoer
De meeste klachten die de RET en Connexxion ontvangen, hebben te maken met het niet op tijd rijden van de trams en bussen, het gedrag van personeel en op toezicht en veiligheid.
Dit blijkt uit de rapportages van beide bedrijven over de eerste twee kwartalen van 2002 aan de stadsregio Rotterdam.
Doordat de vervoersbedrijven het recht hebben om in delen van de stadsregio openbaar vervoer te verzorgen moeten ze regelmatig rapportages inleveren. De stadsregio heeft de bedrijven gevraagd om in de toekomst ook het punt zwartrijden mee te nemen in de rapporten.