Binnen wettelijke termijnen
75 procent van de emails en brieven aan de gemeente Westland moeten op 31 december 2006 binnen de gestelde normen worden afgehandeld.
Dit percentage geldt ook voor het afhandelen binnen de wettelijk geldende termijnen van klachten en bezwaarschriften.
De gemeenteraad ging unaniem akkoord met dit voorstel. Het gestelde percentage wordt nu nog niet gehaald.